سياسة الضمان والاسترجاع
سياسة
الضمان والاسترجاع والاستبدال والشحن
أولاً: سياسة الضمان:
1. ضمان منتجاتنا 2 أو 3 أو 5 سنوات حسب نوع
المنتج بإستثناء البطاريات و ملحقاتها
2. ضمان المنتج وجودة الصنع مقدمة من الوكيل أو
المورد وعلى العميل التواصل مع الوكيل مباشرة على خدمات الضمان والصيانة وفقاً
للأنظمة واللوائح
3. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من
العميل أن الشحنة ( الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام كما ان
الشركة لاتتحمل مصاريف الشحن
4. الضمان لايشمل إساءة استخدام المنتج أو عدم
التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو الكسور والضربات أو تعرض الجهاز
لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية ومحاولات الإصلاح أو عمليات
الصيانة من قبل جهات غير معتمدة لدينا ولا يشمل قطع الغيار
5. للاستفادة من خدمات الضمان والإرجاع والاستبدال
يجب إحضار الفاتورة الأصلية
ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن:
1. الاسترجاع خلال ثلاثة ( 3 ) أيام والاستبدال
خلال سبعة ( 7 ) أيام من تاريخ الشراء ، ماعدا أجهزة الليزر والسماعات فتسترجع في
حال وجود عيب مصنعي فيها ، ويمكن استبدالها خلال يومين .
2. للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان
يجب إحضار الفاتورة الأصلية .
3. يكون المرتجع في حالته الأصلية وقت الشراء وبكامل
ملحقاته وكتيب الاستعمال وفي تغليفه الأصلي وبدون خدوش أو كسور ( تغليف _ أكياس )
غير مفتوح .
4. الأجهزة الكهربائية تستبدل إذا وُجد خلل فني في
الجهاز ، قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال .
5. في حال إعادة إرسال المرتجع إلينا لانتحمل
مسؤولية تلف المنتج أو فقدانه .
6. في حال دفع العميل عن طريق حواله بنكية أو
بطاقة مصرفية يعاد المبلغ بنفس الطريقة .
7. قد يتحمل العميل جزء من قيمة المنتج المباع له
في حال إرجاعه للمنتج مقابل مدة استخدامه وهذا خاص فقط للأجهزة الكهربائية .
8. يحق للعميل استبدال المنتج التي تم إعلاننا
عليه أن عليه ضمان ولكن لم يستلم العميل وثيقة الضمان .
9. يتم استبدال المنتج للعميل في حال اختلاف
البيانات التجارية المطبوعة للمنتج أو المعلن عنها عما وجده العميل في الحقيقة .
